Обработка персональных данных

Оператор персональных данных

Воробьева Светлана Алексеевна, ИНН 220415959000, адрес: г. Бийск, ул. Владимира Короленко, д. 24, кв. 129, телефон +7 (985) 738-50-91, email для обращений по персональным данным: legal@smart-ai24.ru.

Какие данные собираются

При регистрации на сайте мы запрашиваем email для входа и связи. При заявке на подписку или документ: имя и телефон. При оформлении подписки обрабатываются сведения о тарифе, сроке действия и оплате. При заказе документа: данные анкеты, которую вы заполняете сами. Эти данные нужны для работы кабинета, связи с вами, оформления подписки и подготовки документов.

Личный кабинет

В личном кабинете хранятся и показываются только вам: ваша подписка, срок действия, остаток документов и чекапов, история покупок и готовые документы. Эти данные не видны другим посетителям сайта.

Подписка

Мы храним тариф, дату начала и окончания подписки, статус, количество использованных документов и чекапов, факт и сумму оплаты. На старте подписка оформляется на 30 дней без автопродления: продление происходит только по вашему решению.

Оплата и согласие

Оплата документов и подписок проходит через платёжный сервис ЮKassa. Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса; сайт данные карты не видит и не хранит. Мы сохраняем только факт покупки или оплаты подписки, сумму и статус платежа, чтобы открыть подписку или выдать документ. Автопродление не подключено: после оплаты списаний по подписке не происходит.

До оплаты вы отмечаете согласие с офертой, политикой и согласием на обработку данных. Оплата услуги означает акцепт оферты и подтверждение этих согласий. Факт оплаты является фактом согласия.

Общение с Луизой

Луиза это виртуальный фитнес-тренер на базе искусственного интеллекта. Когда вы пишете в чат на сайте, ваши сообщения обрабатываются внешними AI-провайдерами DeepSeek (КНР); могут использоваться вспомогательные AI-модели Xiaomi (КНР). Это нужно, чтобы сформировать ответ и сохранить контекст разговора. Не отправляйте в чат паспортные и банковские данные, а также подробные медицинские документы: для работы они не нужны.

Готовые документы (AI-услуги)

При заказе программы тренировок, плана питания или чекапа прогресса данные вашей анкеты (цель, пол, возраст, рост, вес, сведения об ограничениях по здоровью, дневник тренировок и питания, замеры) передаются внешнему AI-провайдеру DeepSeek (КНР) и могут обрабатываться вспомогательными AI-моделями Xiaomi (КНР), только для автоматической подготовки документа. Передача выполняется исключительно с вашего отдельного согласия: в анкете есть заметная галочка, и она не отмечена заранее. Готовый файл хранится 24 часа после готовности, затем удаляется; файлы дневника удаляются после завершения подготовки. Запрос на изменение или удаление данных через контакты оператора.

Что не собирается

Мы не запрашиваем и не храним: паспортные данные, банковские реквизиты, подробную медицинскую историю, диагнозы, результаты анализов и другие сведения, не относящиеся к тренировочному процессу.

Медицинская информация

Комментарий об ограничениях по нагрузке является добровольным. Вы можете не указывать детали вашего состояния здоровья. Луиза не является врачом и не запрашивает медицинские документы. При наличии травм или заболеваний, требующих ограничения физической нагрузки, предварительно проконсультируйтесь с врачом.

ИИ может ошибаться

Ответы Луизы и подготовленные документы могут содержать ошибки. Они не являются медицинской диагностикой, лечением или реабилитацией. Проверяйте важные рекомендации, следите за самочувствием и при необходимости обращайтесь к врачу. Программы тренировок и планы питания перед отправкой проверяет куратор-человек; чекап прогресса готовится автоматически.

Изображения и демонстрационные материалы

Изображения Луизы созданы с помощью искусственного интеллекта и не являются фотографиями реального человека. Клиенты, отзывы и контакты в демонстрационной версии сайта вымышлены.

Как используются данные

Данные используются для: работы личного кабинета, оформления и продления подписки, подготовки документов, связи по поводу подписки и заказов, общения с ИИ-тренером. Данные не передаются иным третьим лицам, кроме случаев, описанных в этой политике, и не используются для рекламных рассылок без вашего отдельного согласия. Для подготовки ответов в чате и AI-документов данные анкеты и сообщения чата передаются внешним AI-провайдерам, указанным выше, только с вашего согласия. Платёжные данные обрабатывает ЮKassa, как описано в разделе «Оплата и согласие».

Правовые основания

Обработка выполняется на основании вашего согласия, а также для заключения и исполнения договора на оказание услуг и выполнения требований закона. Согласие на обработку данных и использование ИИ описано отдельным документом.

Кто обрабатывает данные технически

Сайт создан и размещён с использованием Smart-AI24 Site Builder. Платформа может технически хранить, передавать и обрабатывать данные форм по поручению Оператора только для работы сайта, доставки заявки, безопасности и исполнения договора. Smart-AI24 не использует данные заявок посетителей в собственных целях.

Хранение и удаление

Данные хранятся в течение срока действия подписки и работы с документами, но не более одного года после последнего взаимодействия, если вы не запросили более раннее удаление. Готовые документы хранятся 24 часа после готовности, затем удаляются. Вы можете в любой момент запросить изменение или удаление ваших данных, обратившись через любой доступный канал связи. Учётная запись на сайте также может быть удалена по вашему запросу.

Права субъекта данных

Вы вправе запросить доступ к своим данным, их уточнение, блокирование или удаление, отозвать согласие и направить жалобу в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных. Для этого напишите на legal@smart-ai24.ru. Мы ответим в срок, установленный законом.

Согласие

Отправляя заявку на подписку или документ, вы подтверждаете согласие на обработку переданных данных для связи и обработки заявки. Регистрируясь и оформляя подписку, вы соглашаетесь на обработку данных, необходимых для работы кабинета и подписки. Это согласие является обязательным условием: без него мы не сможем оформить подписку или подготовить документ. Подробный текст согласия и порядок отзыва указаны на странице «Согласие на обработку данных и использование ИИ».

Оператор персональных данных: Воробьева Светлана Алексеевна. По вопросам обработки данных обращайтесь на legal@smart-ai24.ru или по телефону +7 (985) 738-50-91.