Юридические документы
Публичная оферта
Договор на оказание информационно-консультационных услуг LUISA.
1. Стороны и термины
Исполнитель: Воробьева Светлана Алексеевна, ИНН 220415959000, применяющая специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятая), адрес: г. Бийск, ул. Владимира Короленко, д. 24, кв. 129, телефон +7 (985) 738-50-91, email для юридических вопросов: legal@smart-ai24.ru.
Клиент: физическое лицо, обладающее необходимой дееспособностью, которое оплатило услуги и тем самым акцептовало настоящую оферту. Лица от 14 до 18 лет пользуются услугами с согласия законного представителя.
Сайт: сайт LUISA, на котором размещены услуги, анкеты и личный кабинет.
Луиза: виртуальный фитнес-тренер на базе искусственного интеллекта. Луиза не является человеком, врачом или медицинским специалистом.
Куратор: живой человек, который проверяет отдельные AI-документы перед отправкой Клиенту.
AI-документ: программа тренировок, план питания, чекап прогресса или иной документ, подготовленный с использованием искусственного интеллекта.
Подписка: доступ к чату с Луизой и к документам в рамках выбранного тарифа на 30 дней.
Разовая услуга: подготовка одного AI-документа без подписки.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Клиенту информационно-консультационные услуги с использованием искусственного интеллекта: предоставляет доступ к чату с Луизой, готовит рекомендации и AI-документы.
2.2. Услуги носят информационный и рекомендательный характер. Они не являются медицинскими услугами, диагностикой, лечением, реабилитацией, образовательными услугами или персональными тренировками с живым тренером.
2.3. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата: снижения или набора веса, изменения состава тела, улучшения здоровья, спортивных результатов или иного эффекта.
2.4. Клиент принимает решения о тренировках, питании и образе жизни самостоятельно. Рекомендации применяются Клиентом под его ответственность.
2.5. Луиза это искусственный интеллект. Она может ошибаться, давать неполные, неточные или неподходящие рекомендации. Программы тренировок и планы питания перед отправкой проверяет куратор-человек. Чекап прогресса готовится автоматически. Проверка куратором не является медицинской проверкой и не гарантирует отсутствие ошибок.
2.6. Живые тренировки, комплект «программа и питание» и обновление программы сейчас не продаются. Услуги, отмеченные на сайте как «скоро», не входят в предмет этой оферты до отдельного запуска.
3. Акцепт оферты и согласия
3.1. До оплаты Клиент знакомится с настоящей офертой, Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку данных и использование ИИ.
3.2. Акцептом оферты является оплата услуг. С момента поступления оплаты договор считается заключённым.
3.3. Оплата также подтверждает, что Клиент ознакомился и согласен с офертой, политикой и согласием. Факт оплаты является фактом согласия.
3.4. Перед оплатой Клиент отмечает соответствующее согласие в форме на сайте. Без отметки оплата не начинается. Если оплата по каким-то причинам прошла без отметки, она всё равно является акцептом оферты и подтверждением согласий в той мере, в какой это допускается законом.
3.5. Если Клиент не согласен с документами, он не оплачивает услуги.
3.6. Регистрируясь на сайте, Клиент принимает Политику обработки персональных данных и Согласие на обработку данных и использование ИИ. Акцептом настоящей оферты регистрация не является: оферта акцептуется оплатой услуг.
4. Услуги и порядок оказания
4.1. Подписка оформляется на 30 дней. Автопродление не подключено: по окончании срока списаний не происходит, продление только по решению Клиента.
4.2. В подписку входят чат с Луизой, корректировки и документы в рамках выбранного тарифа: «Поддержка» это чат; «План» это чат и один документ в месяц; «Сопровождение» это чат, два документа и два чекапа в месяц.
4.3. Разовая услуга это один AI-документ: программа тренировок, план питания или чекап прогресса. Клиент заполняет анкету и оплачивает услугу. После подтверждения оплаты начинается подготовка. Результат готовится в течение дня. Готовый файл доступен для скачивания 24 часа, затем удаляется.
4.4. Программа тренировок и план питания перед отправкой проверяются куратором. Чекап прогресса приходит сразу после готовности.
4.5. Услуги оказываются удалённо через сайт. Личное присутствие, видеосвязь и расписание не требуются.
4.6. В бесплатном чате действуют дневные квоты: 20 сообщений без регистрации, 30 после регистрации, 50 для платного подписчика. Бесплатный чат не включает персональную программу, план питания и разбор техники.
4.7. Качество результата зависит от полноты и достоверности данных, которые Клиент указывает в анкете и чате. Клиент обязан указывать достоверные данные и сообщать об ограничениях по здоровью. Если Клиент младше 18 лет, услуги оплачиваются и принимаются с согласия законного представителя.
4.8. Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении оферты, злоупотреблении, попытках навредить сервису, распространении вредоносного кода или использовании услуг для незаконных целей.
5. Цены и оплата
5.1. Цены указаны на сайте в рублях РФ. Действующие цены: подписка 990, 2 990 или 5 900 ₽ за 30 дней; программа тренировок 3 900 ₽; план питания 2 900 ₽; чекап прогресса 2 500 ₽.
5.2. Оплата проходит онлайн через ЮKassa. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса. Сайт их не получает и не хранит.
5.3. Автопродление не подключено. Повторная оплата возможна только по решению Клиента.
5.4. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход и формирует чек в электронной форме.
5.5. Исполнитель вправе изменять цены и состав услуг. Изменения не затрагивают уже оплаченные периоды и заказы.
5.6. Доступ к оплаченной услуге предоставляется после подтверждения оплаты платёжным сервисом.
6. Возвраты
6.1. Услуги являются цифровыми: доступ к чату и AI-документы предоставляются онлайн.
6.2. Если услуга не была оказана по вине Исполнителя, Клиент вправе потребовать возврата уплаченной суммы за неоказанную часть.
6.3. Подписка. Использованная часть подписки (прошедшие дни, отправленные сообщения, выданные документы и чекапы) возврату не подлежит. Возврат за неиспользованную часть рассматривается индивидуально с учётом документально подтверждённых фактических расходов Исполнителя.
6.4. Разовый AI-документ. Если Клиент отказывается от услуги до предоставления доступа к готовому файлу, возврат производится за вычетом документально подтверждённых фактических расходов Исполнителя. После предоставления доступа услуга считается оказанной; возврат производится только при существенных недостатках документа или если услуга не оказана. При существенных недостатках Клиент вправе потребовать устранения недостатков или возврата уплаченной суммы в порядке, установленном законом.
6.5. Для возврата напишите на legal@smart-ai24.ru: укажите email, дату и сумму оплаты, суть запроса и, если речь о недостатках документа, что именно не соответствует анкете, описанию услуги или закону. Срок рассмотрения до 10 календарных дней.
6.6. Настоящий раздел не ограничивает права потребителя, предусмотренные законом.
7. Ответственность и ограничения
7.1. Услуги оказываются «как есть» в части информационных и рекомендательных материалов. Исполнитель не гарантирует точность, полноту, актуальность и применимость AI-рекомендаций к конкретной ситуации Клиента.
7.2. Исполнитель не отвечает за:
- решения и действия Клиента, основанные на рекомендациях;
- последствия для здоровья, если Клиент скрыл ограничения, нарушил правила безопасности или не обратился к врачу;
- ошибки и неточности в AI-рекомендациях, включая чекап прогресса, который готовится автоматически;
- недостоверные данные, указанные Клиентом;
- невозможность воспользоваться услугой из-за устройства, связи или действий Клиента;
- сбои платёжного сервиса, AI-провайдеров, хостинга и иных третьих лиц.
7.3. Исполнитель отвечает за оказание услуг в соответствии с законом и настоящей офертой. Ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за соответствующую услугу, если иное не предусмотрено законом. Это ограничение не применяется к случаям умышленного причинения вреда и к правам потребителя, которые нельзя ограничить по закону.
7.4. Клиент самостоятельно проверяет рекомендации, следит за самочувствием и при боли, травме, заболевании или беременности обращается к врачу. Тренировки после травм и при ограничениях возможны только после разрешения врача.
7.5. Исполнитель не является медицинской организацией и не оказывает медицинских услуг.
7.6. Платформа Smart-AI24 является техническим средством создания и публикации сайта, не является стороной настоящего договора, не оказывает услуги Клиенту и не отвечает за содержание AI-рекомендаций.
7.7. AI-провайдеры DeepSeek и Xiaomi являются техническими подрядчиками обработки данных. Они не являются сторонами договора и не дают Клиенту рекомендаций от своего имени.
8. Персональные данные
8.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку данных и использование ИИ.
8.2. Данные анкеты передаются AI-провайдерам только с отдельного согласия Клиента.
8.3. Клиент вправе запросить изменение или удаление данных, написав на legal@smart-ai24.ru. Отзыв согласия может сделать невозможным оказание услуг.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. AI-документы и материалы сайта предоставляются Клиенту для личного использования. Перепродажа, публикация в коммерческих целях и распространение без разрешения Исполнителя не допускаются.
9.2. AI-документы могут быть не уникальными: похожие рекомендации могут быть подготовлены другим клиентам. Исключительность результата не гарантируется.
9.3. Данные анкеты остаются данными Клиента. Клиент разрешает Исполнителю обрабатывать их для оказания услуги.
10. Срок действия, изменение и расторжение
10.1. Оферта действует до её отзыва Исполнителем.
10.2. Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице. К уже оплаченным услугам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.
10.3. Клиент вправе отказаться от услуг, направив уведомление на legal@smart-ai24.ru. Возврат по разделу 6.
10.4. Исполнитель вправе расторгнуть договор при нарушении Клиентом оферты или закона.
11. Споры и применимое право
11.1. Применяется право Российской Федерации.
11.2. Претензии направляются на legal@smart-ai24.ru. Срок рассмотрения 30 календарных дней.
11.3. Если спор не разрешён, он передаётся в суд в порядке, установленном законом. Для потребителей по их выбору, если это предусмотрено законом.
12. Реквизиты Исполнителя
ФИО: Воробьева Светлана Алексеевна
ИНН: 220415959000
Адрес: г. Бийск, ул. Владимира Короленко, д. 24, кв. 129
Телефон: +7 (985) 738-50-91
Email для юридических вопросов и обращений по персональным данным: legal@smart-ai24.ru
Налоговый режим: налог на профессиональный доход (самозанятая).